کیا ویژن به حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی شما اهمیت زیادی می‌دهد و همواره تلاش می‌کند تا تجربه‌ای امن و راحت را برای مشتریان خود فراهم کند. این سیاست حفظ حریم خصوصی برای روشن‌سازی نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شما در هنگام استفاده از وب‌سایت کیا ویژن و خدمات مرتبط با آن طراحی شده است. با مطالعه دقیق این سیاست، شما به‌طور کامل با نحوه تعامل ما با اطلاعات شخصی شما آشنا خواهید شد.
ما متعهد هستیم که از اطلاعات شما در راستای بهبود خدمات، پردازش سفارشات و ایجاد تجربه‌ای بهتر استفاده کنیم، در حالی که حریم خصوصی شما را حفظ می‌کنیم. تمامی فرآیندهای جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و اصول بین‌المللی حفاظت از داده‌ها انجام می‌شود. این سیاست به شما کمک می‌کند تا با اطمینان از خدمات ما بهره‌برداری کنید و از حقوق خود در برابر اطلاعات شخصی‌تان آگاه باشید.
با استفاده از وب‌سایت کیا ویژن و خرید محصولات، شما با شرایط و مقررات ذکر شده در این سیاست موافقت می‌کنید. در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
1. اطلاعات جمع‌آوری‌شده
کیا ویژن برای ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه خرید شما، اطلاعات مختلفی را جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات شامل اطلاعاتی است که شما به‌طور مستقیم در اختیار ما قرار می‌دهید، همچنین اطلاعاتی که به‌طور خودکار از طریق استفاده شما از وب‌سایت و خدمات ما جمع‌آوری می‌شود. در اینجا انواع مختلف اطلاعات جمع‌آوری‌شده توضیح داده شده است:
الف) اطلاعات شخصی که شما وارد می‌کنید:
هنگامی که شما از خدمات کیا ویژن استفاده می‌کنید یا ثبت‌نام می‌کنید، ممکن است اطلاعات زیر را به ما ارائه دهید:
- نام و نام خانوادگی: برای شناسایی و پردازش سفارشات.
- آدرس ایمیل: برای ارسال تاییدیه‌ها، اطلاع‌رسانی‌ها و ارتباطات با شما.
- شماره تلفن: برای تماس با شما در مواقع ضروری مانند تایید سفارش یا اطلاع‌رسانی‌های خاص.
- آدرس پستی: برای ارسال محصولات خریداری‌شده به آدرس شما.
- اطلاعات پرداخت: شامل اطلاعات کارت بانکی یا اطلاعات مالی دیگر برای پردازش پرداخت‌ها و انجام تراکنش‌های مالی (نکته: کیا ویژن از اطلاعات پرداخت شما در سرورهای خود ذخیره نمی‌کند و این اطلاعات از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر جمع‌آوری می‌شود).
- اطلاعات سفارشات: جزئیات مربوط به خریدهای شما شامل کالاهای خریداری‌شده، تاریخ سفارش و وضعیت پردازش.
ب) اطلاعات جمع‌آوری‌شده به‌طور خودکار:
هنگامی که شما از وب‌سایت کیا ویژن بازدید می‌کنید، برخی اطلاعات به‌طور خودکار جمع‌آوری می‌شود:
- آدرس IP: برای شناسایی مکان جغرافیایی شما و بهبود امنیت وب‌سایت.
- اطلاعات مرورگر: شامل نوع و نسخه مرورگر شما، سیستم‌عامل و تنظیمات زبان.
- کوکی‌ها: برای ذخیره‌سازی اطلاعات مربوط به تمایلات و اولویتهای شما (مانند انتخاب زبان یا اطلاعات سبد خرید). برای اطلاعات بیشتر در مورد کوکی‌ها، لطفاً به بخش "کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه" مراجعه کنید.
- اطلاعات فعالیت وب‌سایت: شامل صفحات بازدیدشده، مدت زمان صرف‌شده در صفحات مختلف، و تعاملات شما با سایت، که به ما کمک می‌کند تا تجربه کاربری را بهبود بخشیم.
ج) اطلاعات جمع‌آوری‌شده از طریق ارتباطات با شما:
- پیام‌ها و درخواست‌های پشتیبانی: اطلاعات مربوط به پیام‌ها و درخواست‌های پشتیبانی شما برای رسیدگی به مشکلات و ارائه خدمات مناسب‌تر.
- نظرات و بازخوردها: نظرات شما در مورد محصولات و خدمات که می‌تواند به ما در بهبود کیفیت خدمات و محصولات کمک کند.
د) اطلاعات جمع‌آوری‌شده از منابع دیگر:
کیا ویژن ممکن است برخی اطلاعات را از منابع عمومی یا شرکای تجاری جمع‌آوری کند تا به خدمات خود افزوده و تجربه شما را بهبود بخشد. این اطلاعات ممکن است شامل جزئیات مربوط به ترجیحات خرید، اشتراک‌گذاری‌ها یا سایر فعالیت‌های آنلاین شما باشد.
کیا ویژن فقط اطلاعاتی را که برای ارائه خدمات، پردازش سفارشات، یا ارتباط با شما ضروری است جمع‌آوری می‌کند و در راستای قوانین جمهوری اسلامی ایران از آن‌ها استفاده می‌کند. اطلاعات شما برای هیچ هدف غیرمجاز یا بدون اطلاع قبلی از شما استفاده نخواهد شد.
2. نحوه استفاده از اطلاعات
کیا ویژن از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف مختلف و به‌منظور بهبود تجربه کاربری، ارائه خدمات بهتر و رعایت تعهدات قانونی خود استفاده می‌کند. در این بخش، جزئیات نحوه استفاده از اطلاعات شما به‌طور شفاف توضیح داده شده است:
الف) پردازش سفارشات و خدمات
اطلاعات شخصی شما برای پردازش و تکمیل سفارشات خرید، شامل تایید پرداخت، بسته‌بندی و ارسال محصولات، استفاده می‌شود. این اطلاعات به ما این امکان را می‌دهد که درخواست‌های شما را به‌درستی انجام دهیم و محصولاتی که خریداری کرده‌اید به‌طور صحیح به شما تحویل دهیم.
ب) ارتباطات با مشتری
ما از اطلاعات شما برای برقراری ارتباط در موارد مختلف استفاده می‌کنیم، از جمله:
- ارسال تاییدیه‌ها، رسیدهای خرید و فاکتورها.
- اطلاع‌رسانی در خصوص وضعیت سفارشات و ارسال محصولات.
- پاسخ‌گویی به سوالات و درخواست‌های پشتیبانی.
- ارسال به‌روزرسانی‌ها و اخبار مهم، از جمله پیشنهادات ویژه، تخفیف‌ها، و محصولات جدید (تنها در صورتی که شما این نوع ارتباطات را از طریق اشتراک‌گذاری ایمیل یا شماره تلفن خود پذیرفته باشید).
ج) بهبود خدمات و تجربه کاربری
اطلاعات جمع‌آوری‌شده به ما کمک می‌کند تا خدمات خود را به‌طور مستمر بهبود دهیم. به‌ویژه:
- تجزیه و تحلیل اطلاعات خرید و رفتار کاربران برای درک ترجیحات و اولویتهای مشتریان و ارائه پیشنهادات متناسب با آن‌ها.
- بهینه‌سازی طراحی و عملکرد وب‌سایت، با توجه به اطلاعات جمع‌آوری‌شده از فعالیت‌های شما.
- بررسی بازخوردها و نظرات مشتریان به‌منظور ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات.
د) امنیت و پیشگیری از تقلب
اطلاعات شخصی شما برای پیشگیری از تقلب، کلاه‌برداری یا سایر فعالیت‌های غیرقانونی استفاده می‌شود. کیا ویژن از سیستم‌های امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کند و در صورت شناسایی فعالیت‌های مشکوک، برای حفاظت از امنیت حساب کاربری و داده‌های شما اقدام می‌کند.
ه) انطباق با قوانین و مقررات
ما ممکن است اطلاعات شما را برای رعایت تعهدات قانونی، از جمله قوانین مالیاتی، حقوق مصرف‌کننده و سایر قوانین مربوطه جمع‌آوری و استفاده کنیم. این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا بتوانیم با مسئولیت‌های قانونی خود در زمینه‌های مختلف مانند پرداخت مالیات، گزارش‌دهی مالی و حفاظت از حقوق مصرف‌کنندگان مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، سازگار باشیم.
و) ارائه خدمات سفارشی و تبلیغات هدفمند
کیا ویژن ممکن است از اطلاعات شما برای ارائه خدمات سفارشی، از جمله پیشنهادات و تخفیف‌های ویژه استفاده کند. این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا تبلیغات و محتوای مرتبط با علایق شما را بر اساس فعالیت‌های شما در وب‌سایت یا خریدهای قبلی، ارائه دهیم. شما می‌توانید در هر زمانی از دریافت این تبلیغات خودداری کنید.
ز) تحلیل و گزارش‌دهی
اطلاعات جمع‌آوری‌شده از شما ممکن است به‌طور تجمیعی برای تحلیل‌های آماری و به‌منظور بهبود عملکرد کلی وب‌سایت و خدمات کیا ویژن استفاده شود. این تحلیل‌ها هیچ‌گاه به‌صورت اطلاعات فردی و شناسایی‌کننده به‌منظور شناسایی شما یا هر شخص دیگری استفاده نخواهند شد.
ح) ذخیره‌سازی و نگهداری اطلاعات
اطلاعات شخصی شما تنها برای مدت زمانی که برای ارائه خدمات به شما ضروری است، ذخیره می‌شود. پس از آن، این اطلاعات طبق سیاست‌های حفظ حریم خصوصی و بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، به‌صورت ایمن و طبق نیازهای قانونی نگهداری خواهد شد.
ما همیشه در تلاش هستیم تا از اطلاعات شما با رعایت کامل حریم خصوصی و امنیت، به‌طور مسئولانه استفاده کنیم و در صورت تغییرات مهم در نحوه استفاده از داده‌ها، شما را از آن مطلع خواهیم کرد.
3. حفاظت از اطلاعات شخصی
کیا ویژن به‌منظور حفظ امنیت و حریم خصوصی اطلاعات شخصی کاربران خود، از تدابیر و اقدامات امنیتی پیشرفته‌ای استفاده می‌کند. ما به‌طور جدی از اطلاعات شما محافظت کرده و تمام تلاش خود را برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب داده‌های شما انجام می‌دهیم. در این بخش، نحوه حفاظت از اطلاعات شخصی شما شرح داده شده است:
الف) استفاده از رمزنگاری و پروتکل‌های امنیتی
کیا ویژن از رمزنگاری و پروتکل‌های امنیتی مدرن (SSL) برای انتقال اطلاعات حساس شما مانند جزئیات پرداخت و اطلاعات حساب استفاده می‌کند. اطلاعات پرداخت، نظیر شماره کارت بانکی یا اطلاعات مالی دیگر، به‌صورت رمزنگاری‌شده و از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر و ایمن منتقل می‌شود تا از هرگونه دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود.
ب) ذخیره‌سازی امن اطلاعات
اطلاعات شما در سرورهای امن و تحت پروتکل‌های محافظتی مانند فایروال‌ها، سیستم‌های شناسایی و پیشگیری از نفوذ (IDS/IPS) و سیستم‌های محافظت از داده‌ها نگهداری می‌شود. این اقدامات امنیتی کمک می‌کند تا از دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده از داده‌ها جلوگیری شود.
ج) دسترسی محدود به اطلاعات
دسترسی به اطلاعات شخصی شما محدود به افرادی است که به‌طور مستقیم برای ارائه خدمات به شما به این اطلاعات نیاز دارند. تیم‌های پشتیبانی و خدمات مشتری که به اطلاعات شما دسترسی دارند، تحت سیاست‌های امنیتی سخت‌گیرانه و تنها در صورت ضرورت به این اطلاعات دست پیدا می‌کنند.
د) تأسیس پروتکل‌های امنیتی برای کارکنان
تمام کارکنان کیا ویژن که به اطلاعات شخصی کاربران دسترسی دارند، آموزش‌های لازم برای حفاظت از داده‌ها و رعایت اصول امنیتی را گذرانده‌اند. این افراد موظف به رعایت قوانین و دستورالعمل‌های حفاظت از داده‌ها هستند و هیچ‌گاه اطلاعات شما را بدون مجوز قانونی یا نیاز به آن منتشر نخواهند کرد.
ه) رصد و پایش مستمر امنیت
کیا ویژن به‌طور مرتب سیستم‌های امنیتی خود را بررسی و ارزیابی می‌کند تا از وجود هرگونه آسیب‌پذیری یا تهدیدات امنیتی آگاه شود. ما از تکنولوژی‌های پیشرفته برای رصد و شناسایی مشکلات امنیتی استفاده می‌کنیم و در صورت لزوم، اقداماتی فوری برای رفع این مشکلات به‌عمل می‌آوریم.
و) هشدار در صورت نقض امنیت
در صورت وقوع هرگونه نقض امنیتی که ممکن است اطلاعات شما را تهدید کند، کیا ویژن فوراً شما را از طریق ایمیل یا سایر روش‌های ارتباطی مطلع خواهد کرد. در این صورت، تیم پشتیبانی ما اقدامات فوری را برای رفع مشکلات امنیتی انجام خواهد داد و به شما راهکارهای مناسب برای حفظ امنیت حساب کاربری ارائه می‌دهیم.
ز) عدم به اشتراک‌گذاری اطلاعات حساب
شما مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله نام کاربری و رمز عبور، هستید. لطفاً از به اشتراک‌گذاری اطلاعات حساب خود با دیگران خودداری کنید و در صورت مشکوک شدن به هرگونه فعالیت غیرمجاز در حساب خود، سریعاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
ح) حذف یا ویرایش اطلاعات
شما در هر زمان می‌توانید درخواست حذف یا ویرایش اطلاعات شخصی خود را از طریق حساب کاربری یا تماس با تیم پشتیبانی ارسال کنید. کیا ویژن در چارچوب قوانین مربوطه و طبق درخواست شما، این تغییرات را اعمال خواهد کرد.
ط) استفاده از کوکی‌ها
وب‌سایت کیا ویژن ممکن است از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری و ارائه خدمات بهتر استفاده کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که به‌طور موقت در دستگاه شما ذخیره می‌شوند و از طریق آن‌ها اطلاعاتی مانند تنظیمات زبان، مرور صفحات، و اطلاعات سبد خرید ذخیره می‌شود. شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را به‌گونه‌ای تنظیم کنید که کوکی‌ها ذخیره نشوند، ولی توجه داشته باشید که این کار ممکن است بر تجربه کاربری شما در وب‌سایت تاثیر بگذارد.
ی) مراقبت از اطلاعات حساس
کیا ویژن هیچ‌گاه اطلاعات حساس شما مانند رمز عبور را از طریق ایمیل یا تماس تلفنی درخواست نخواهد کرد. اگر شما هرگونه پیامی دریافت کردید که در آن درخواست اطلاعات حساس یا شخصی شما شده باشد، از کلیک کردن روی لینک‌ها یا ارسال اطلاعات خود خودداری کنید و فوراً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
کیا ویژن متعهد است که تا حد امکان از اطلاعات شما محافظت کرده و حریم خصوصی شما را حفظ کند. تمامی اقدامات امنیتی که به کار گرفته‌ایم، به‌منظور تضمین این است که تجربه خرید شما در وب‌سایت امن و راحت باشد.
4. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
کیا ویژن احترام زیادی به حریم خصوصی شما قائل است و تمام تلاش خود را می‌کند تا اطلاعات شخصی شما را محافظت کند. با این حال، در برخی شرایط خاص، ممکن است نیاز به اشتراک‌گذاری اطلاعات شما با اشخاص ثالث وجود داشته باشد. در این بخش، شرایط و نحوه اشتراک‌گذاری اطلاعات شما با اشخاص ثالث را به‌طور کامل شرح داده‌ایم:
الف) اشتراک‌گذاری اطلاعات با شرکای خدماتی
کیا ویژن برای ارائه خدمات بهتر و کارآمدتر، ممکن است اطلاعات شما را با برخی از شرکای خدماتی و پیمانکاران خود به اشتراک بگذارد. این اطلاعات معمولاً شامل نام، آدرس، شماره تماس و جزئیات سفارشات شما می‌باشد. این شرکا معمولاً در زمینه‌های زیر فعالیت دارند:
- شرکت‌های حمل و نقل و پست: برای ارسال سفارشات شما و اطلاع‌رسانی وضعیت حمل و تحویل آن.
- شرکت‌های پرداخت آنلاین: برای پردازش تراکنش‌های مالی و پرداخت‌های آنلاین.
- پشتیبانی و خدمات مشتری: جهت ارائه پشتیبانی و رسیدگی به مشکلات احتمالی شما. این شرکا موظف هستند که اطلاعات شما را تنها برای اهداف مربوط به ارائه خدمات و بر اساس دستورالعمل‌های کیا ویژن استفاده کنند و تحت هیچ شرایطی نمی‌توانند اطلاعات شما را برای مقاصد دیگر به اشتراک بگذارند.
ب) اشتراک‌گذاری اطلاعات در صورت درخواست قانونی
کیا ویژن موظف است تا در صورت درخواست مراجع قضایی یا نهادهای قانونی، اطلاعات شما را در اختیار آن‌ها قرار دهد. این ممکن است شامل شرایطی مانند:
- دستور قضائی یا حکم قانونی: در صورتی که اطلاعات شما به‌طور قانونی از طریق دادگاه یا مقامات ذی‌صلاح درخواست شود.
- مقابله با تقلب یا جرایم: اگر اطلاعات شما برای پیشگیری از تقلب، سوءاستفاده یا سایر فعالیت‌های غیرقانونی استفاده شود. در این صورت، کیا ویژن موظف به اشتراک‌گذاری اطلاعات شما با مراجع قانونی است تا به اجرای عدالت کمک کند.
ج) اشتراک‌گذاری اطلاعات در صورت تغییرات کسب‌وکار
در صورتی که کیا ویژن تصمیم به فروش، واگذاری یا انتقال بخشی از کسب‌وکار خود به دیگران بگیرد (مانند فروش، ادغام یا خریداری شدن توسط شرکت دیگر)، اطلاعات شما ممکن است به‌عنوان بخشی از دارایی‌های قابل انتقال در نظر گرفته شود. در این صورت، تمامی تلاش‌ها برای حفظ امنیت اطلاعات شما و رعایت اصول حریم خصوصی به عمل خواهد آمد. شما به‌طور شفاف از چنین تغییرات و اشتراک‌گذاری‌های احتمالی آگاه خواهید شد.
د) تبلیغات و مارکتینگ
کیا ویژن ممکن است از اطلاعات شما برای انجام تبلیغات هدفمند و ارسال پیشنهادات خاص استفاده کند، اما این اطلاعات تنها به‌صورت عمومی و غیرشخصی منتشر می‌شود. به‌طور مثال، ممکن است از داده‌های جمع‌آوری‌شده برای تجزیه و تحلیل بازار و ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی یا پیشنهادات ویژه استفاده کنیم. در چنین مواردی، اطلاعات شما به شخص ثالث برای انجام تبلیغات یا ارسال این پیشنهادات فروخته نمی‌شود.
هـ) اشتراک‌گذاری اطلاعات با دیگر اشخاص ثالث
کیا ویژن اطلاعات شما را به غیر از موارد ذکر شده، تحت هیچ شرایطی به دیگر اشخاص ثالث منتقل نمی‌کند، مگر در صورتی که:
- شما به‌طور واضح و مشخص به اشتراک‌گذاری اطلاعات خود با شخص یا سازمان خاصی رضایت داده باشید.
- این اطلاعات به‌طور غیرشخصی و برای تحلیل‌ها و تحقیقات داخلی استفاده شود، مانند بررسی روند خرید کاربران یا تحلیل داده‌های آماری (در این صورت، اطلاعات به‌صورت ناشناس و غیرقابل شناسایی است).
و) اطلاعات غیرشخصی و عمومی
کیا ویژن ممکن است از اطلاعات غیرشخصی و عمومی شما، مانند نظرات و بازخوردهای شما، به‌منظور بهبود خدمات و محصولات خود استفاده کند. این اطلاعات هیچ‌گاه به‌صورت شناخته‌شده به اشخاص ثالث منتقل نخواهد شد، مگر اینکه به‌طور واضح برای اهداف خاصی درخواست شود.
5. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
در کیا ویژن، برای بهبود تجربه کاربری و ارائه خدمات بهتر، از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای جمع‌آوری و ذخیره اطلاعات استفاده می‌شود. در این بخش، به‌طور کامل توضیح داده می‌شود که کوکی‌ها چیستند، چگونه از آن‌ها استفاده می‌شود و چه اختیاری برای کنترل آن‌ها دارید.
الف) کوکی چیست؟
کوکی‌ها فایل‌های کوچک متنی هستند که در دستگاه شما (کامپیوتر، موبایل، یا تبلت) ذخیره می‌شوند. این فایل‌ها به‌طور موقت یا دائم برای ذخیره اطلاعاتی از جمله تنظیمات شخصی، وضعیت ورود به حساب کاربری، ترجیحات مرورگر، و دیگر اطلاعات مرتبط با تجربه شما در سایت ذخیره می‌شوند. کوکی‌ها به سایت‌ها این امکان را می‌دهند که تعاملات شما را به خاطر بسپارند و تجربه کاربری بهتری را ارائه دهند.
ب) نحوه استفاده کیا ویژن از کوکی‌ها
کیا ویژن برای هدف‌های مختلف از کوکی‌ها استفاده می‌کند، از جمله:
- بهبود تجربه کاربری: کوکی‌ها به ما کمک می‌کنند تا تجربه شما را بهبود بخشیم. برای مثال، تنظیمات زبان، نحوه نمایش سایت، و تمایلات خرید شما را ذخیره می‌کنند تا به شما کمک کنند که در هر بار مراجعه به سایت، تجربه‌ای راحت‌تر و سریع‌تر داشته باشید.
- ردیابی فعالیت‌ها و تجزیه‌وتحلیل: برای تحلیل نحوه تعامل کاربران با سایت و بهبود عملکرد آن، از کوکی‌ها برای جمع‌آوری داده‌های آماری و الگوهای استفاده می‌کنیم. این داده‌ها به ما کمک می‌کند تا صفحات پر بازدید، زمان‌های استفاده از سایت، و نیازهای خاص کاربران را شناسایی کنیم.
- شخصی‌سازی محتوای تبلیغاتی: کوکی‌ها برای نمایش تبلیغات هدفمند و مناسب برای شما استفاده می‌شوند. این کوکی‌ها اطلاعاتی از رفتار مرور شما جمع‌آوری می‌کنند تا تبلیغات متناسب با علاقه‌مندی‌ها و نیازهای شما نمایش داده شود.
- شناسایی و مدیریت حساب کاربری: با استفاده از کوکی‌ها، می‌توانیم شما را شناسایی کرده و تجربه‌ای شخصی‌تر را ارائه دهیم، مانند ذخیره وضعیت ورود به حساب کاربری تا نیازی به وارد کردن مجدد اطلاعات در هر بار ورود نباشد.
ج) انواع کوکی‌ها در کیا ویژن
- کوکی‌های ضروری: این کوکی‌ها برای عملکرد صحیح سایت ضروری هستند و نمی‌توانند غیرفعال شوند. آن‌ها به شما امکان می‌دهند تا به قسمت‌های مختلف سایت دسترسی پیدا کنید و از خدماتی مانند خرید آنلاین یا مدیریت حساب کاربری استفاده کنید.
- کوکی‌های عملکردی: این کوکی‌ها به ما کمک می‌کنند تا عملکرد سایت را بهتر کنیم و تجربه شما را بهینه سازیم. برای مثال، این کوکی‌ها تنظیمات شخصی‌شده مانند زبان سایت یا تمایلات جستجو را ذخیره می‌کنند.
- کوکی‌های تحلیلی و آماری: این کوکی‌ها به جمع‌آوری اطلاعات آماری از نحوه استفاده کاربران از سایت کمک می‌کنند. این اطلاعات به ما اجازه می‌دهند تا ساختار و محتوای سایت را بهبود بخشیم.
- کوکی‌های تبلیغاتی: این کوکی‌ها برای نمایش تبلیغات متناسب با علایق و رفتار شما در سایت و سایر وب‌سایت‌ها استفاده می‌شوند. این کوکی‌ها ممکن است از طرف شخص ثالث برای نظارت بر فعالیت‌های آنلاین شما و ارائه تبلیغات هدفمند جمع‌آوری شوند.
د) کنترل و مدیریت کوکی‌ها
شما می‌توانید انتخاب کنید که کوکی‌ها را بپذیرید یا از آن‌ها اجتناب کنید. اکثر مرورگرها به‌طور پیش‌فرض کوکی‌ها را فعال می‌کنند، اما شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را تغییر دهید تا از ذخیره کوکی‌ها جلوگیری کنید یا به‌طور خودکار از شما برای تایید کوکی‌ها سوال کند. در صورت غیرفعال کردن کوکی‌ها، ممکن است برخی از ویژگی‌های سایت به درستی عمل نکنند و تجربه کاربری شما تحت تأثیر قرار گیرد.
برای تغییر تنظیمات کوکی‌ها، به تنظیمات مرورگر خود مراجعه کرده و گزینه‌های مربوط به حریم خصوصی یا کوکی‌ها را جستجو کنید. توجه داشته باشید که حذف یا غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است تأثیر منفی بر عملکرد سایت و تجربه کاربری شما داشته باشد.
هـ) کوکی‌های شخص ثالث
کیا ویژن ممکن است از برخی شرکای تجاری برای ارائه تبلیغات یا خدمات خاص استفاده کند که ممکن است کوکی‌هایی را روی دستگاه شما ذخیره کنند. این کوکی‌ها معمولاً برای اهداف تبلیغاتی و تجزیه و تحلیل رفتار کاربران استفاده می‌شوند و ممکن است به‌طور مستقیم توسط این شرکا کنترل شوند. کیا ویژن هیچ‌گونه دسترسی مستقیم به این کوکی‌ها ندارد و مسئولیت آن‌ها بر عهده شرکای تجاری مربوطه است. برای اطلاعات بیشتر، می‌توانید سیاست‌های حفظ حریم خصوصی این شرکا را بررسی کنید.
و) به‌روزرسانی‌های مربوط به کوکی‌ها
کیا ویژن ممکن است بر اساس تغییرات در قوانین یا نیازهای فنی، سیاست‌ها و روش‌های استفاده از کوکی‌ها را به‌روزرسانی کند. این به‌روزرسانی‌ها از طریق این سیاست حفظ حریم خصوصی به اطلاع کاربران می‌رسد و تغییرات اعمال شده در تاریخ به‌روزرسانی شده منعکس می‌شود.
6. ذخیره‌سازی اطلاعات
در کیا ویژن ، حفظ امنیت و حریم خصوصی اطلاعات کاربران از اهمیت بالایی برخوردار است. تمامی اطلاعاتی که از شما جمع‌آوری می‌شود، تنها به‌منظور ارائه خدمات بهتر و بهینه‌سازی تجربه خرید شما ذخیره می‌شود. این اطلاعات با استفاده از استانداردهای امنیتی روز دنیا ذخیره و محافظت می‌شوند. در این بخش، نحوه ذخیره‌سازی اطلاعات شما و سیاست‌های ما در این زمینه شرح داده می‌شود.
الف) مدت‌زمان ذخیره‌سازی اطلاعات
اطلاعات شخصی و داده‌هایی که از شما جمع‌آوری می‌شود، تنها به مدت زمان لازم برای انجام فرآیندهای مختلف مانند تکمیل سفارشات، ارتباط با شما در خصوص وضعیت سفارش و ارائه خدمات پس از فروش ذخیره می‌شود. پس از اتمام این دوره‌ها، اطلاعات شما به‌طور ایمن و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران حذف یا کد گذاری خواهد شد.
مدت‌زمان ذخیره‌سازی اطلاعات به شرح زیر است:
- اطلاعات حساب کاربری: به‌منظور مدیریت حساب کاربری و ارتباطات پس از خرید، اطلاعات شما در سیستم ذخیره می‌شود تا در صورت نیاز به آن‌ها دسترسی داشته باشیم.
- اطلاعات مربوط به سفارشات: داده‌های مربوط به خرید، فاکتورها و تاریخچه سفارشات شما تا مدت معینی برای اهداف قانونی و حسابرسی نگهداری می‌شود.
- اطلاعات مالی و پرداختی: برای امنیت بیشتر، اطلاعات حساس مانند شماره کارت بانکی یا اطلاعات مربوط به پرداخت از طریق درگاه‌های پرداخت امن پردازش می‌شود و به‌هیچ‌وجه در سیستم‌های کیا ویژن ذخیره نمی‌گردد. اطلاعاتی مانند سوابق پرداختی تنها به‌صورت کدگذاری‌شده و برای مدت محدود در سامانه‌های ما نگهداری می‌شوند.
ب) محل ذخیره‌سازی اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده در سرورهای امن و تحت مدیریت کیا ویژن ذخیره می‌شود. این سرورها از فناوری‌های پیشرفته برای حفاظت از داده‌ها در برابر دسترسی غیرمجاز، از دست دادن اطلاعات و حملات سایبری استفاده می‌کنند. ما از روش‌های رمزگذاری پیشرفته و حفاظت از اطلاعات برای اطمینان از امنیت داده‌های شما استفاده می‌کنیم.
ج) حفاظت از اطلاعات ذخیره‌شده
برای حفظ امنیت اطلاعات ذخیره‌شده، کیا ویژن از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته، شامل فایروال‌ها، سیستم‌های شناسایی نفوذ، رمزگذاری اطلاعات در زمان ذخیره‌سازی و انتقال، و سیاست‌های دسترسی محدود به اطلاعات حساس، استفاده می‌کند. همچنین، دسترسی به اطلاعات ذخیره‌شده فقط به افرادی مجاز داده می‌شود که نیاز به آن برای ارائه خدمات به شما دارند.
د) مدیریت و حذف اطلاعات
شما در هر زمان می‌توانید درخواست حذف یا ویرایش اطلاعات شخصی خود را ارسال کنید. کیا ویژن این امکان را به شما می‌دهد که از طریق حساب کاربری خود، اطلاعات مربوط به حساب و سفارشات را مشاهده و ویرایش کنید. در صورتی که تصمیم به حذف اطلاعات خود داشته باشید، می‌توانید از طریق بخش تنظیمات حساب کاربری درخواست حذف اطلاعات را ثبت کنید. اطلاعات حذف‌شده طبق قوانین و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی ما از سیستم‌ها به‌طور دائم حذف خواهد شد.
هـ) امنیت اطلاعات ذخیره‌شده
کیا ویژن با بهره‌گیری از سیستم‌های پیشرفته امنیتی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، تغییر یا افشای اطلاعات، از امنیت داده‌های شما محافظت می‌کند. همچنین، تمامی ارتباطات و داده‌های مالی شما از طریق پروتکل‌های ایمن (مانند SSL) رمزگذاری می‌شوند تا اطمینان حاصل شود که در طول انتقال، هیچ‌گونه دسترسی غیرمجاز به اطلاعات شما صورت نمی‌گیرد.
و) تغییرات در سیاست‌های ذخیره‌سازی اطلاعات
کیا ویژن ممکن است در برخی موارد، بر اساس تغییرات قانونی یا فنی، سیاست‌های خود در خصوص ذخیره‌سازی اطلاعات را به‌روزرسانی کند. در صورت تغییرات اساسی در سیاست‌های ذخیره‌سازی، این تغییرات از طریق این صفحه به اطلاع شما خواهد رسید. کاربران می‌توانند با مراجعه به این صفحه از به‌روزرسانی‌ها مطلع شوند.
7. حقوق شما
در کیا ویژن، به حریم خصوصی و حقوق کاربران اهمیت زیادی داده می‌شود. شما به‌عنوان کاربر این وب‌سایت، طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات بین‌المللی، حقوق مختلفی در خصوص اطلاعات شخصی خود دارید. این حقوق شامل موارد زیر است:
الف) دسترسی به اطلاعات
شما حق دارید که در هر زمان به اطلاعات شخصی خود که توسط کیا ویژن جمع‌آوری و ذخیره شده‌اند، دسترسی داشته باشید. این دسترسی شامل اطلاعاتی است که در پروفایل کاربری شما، سفارشات قبلی، و سایر اطلاعات مرتبط با تعاملات شما با سایت ذخیره شده است. شما می‌توانید این اطلاعات را از طریق بخش حساب کاربری خود مشاهده کنید.
ب) اصلاح و به‌روزرسانی اطلاعات
اگر اطلاعات شما نادرست یا ناقص باشد، شما این حق را دارید که اطلاعات شخصی خود را اصلاح یا به‌روزرسانی کنید. شما می‌توانید این کار را از طریق تنظیمات حساب کاربری خود انجام دهید. در صورتی که نتوانید به‌صورت آنلاین اطلاعات خود را به‌روزرسانی کنید، می‌توانید از طریق تماس با تیم پشتیبانی کیا ویژن درخواست اصلاح اطلاعات خود را ثبت کنید.
ج) حذف اطلاعات
شما حق دارید در هر زمان درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را از سیستم‌های کیا ویژن ارسال کنید. این درخواست می‌تواند شامل حذف تمامی اطلاعات یا بخش خاصی از آن‌ها باشد. لطفاً توجه داشته باشید که در صورتی که حذف برخی اطلاعات ممکن نباشد (مانند سوابق مالی یا تراکنش‌ها)، این اطلاعات برای مدت زمان مورد نیاز طبق قوانین و مقررات مربوطه ذخیره می‌شوند و پس از آن از سیستم حذف خواهند شد.
د) حق محدود کردن استفاده از اطلاعات
شما می‌توانید درخواست کنید که استفاده از اطلاعات شخصی شما برای اهداف خاصی مانند ارسال تبلیغات یا بازاریابی متوقف شود. این حق به شما این امکان را می‌دهد که تصمیم بگیرید که آیا می‌خواهید اطلاعات شما برای مقاصد تجاری، تبلیغاتی یا ارتقاء خدمات استفاده شود یا خیر.
هـ) حق انتقال اطلاعات
شما حق دارید اطلاعات شخصی خود را به‌طور ایمن و در یک قالب قابل‌استفاده توسط سیستم‌های دیگر دریافت کنید. این حق به شما امکان می‌دهد تا در صورت لزوم، اطلاعات خود را به دیگر سرویس‌ها یا پلتفرم‌ها منتقل کنید.
و) حق اعتراض به پردازش اطلاعات
شما این حق را دارید که در موارد خاص و به دلایل معقول، به پردازش اطلاعات شخصی خود اعتراض کنید. اگر پردازش اطلاعات شما به‌طور خاص به‌منظور انجام یک قرارداد یا تعهد قانونی صورت نگیرد، شما می‌توانید از حق اعتراض خود استفاده کنید.
ز) اطلاع‌رسانی در صورت نقض امنیت اطلاعات
در صورتی که اطلاعات شخصی شما به‌طور غیرمجاز دسترسی پیدا کند یا در معرض نقض امنیت قرار گیرد، کیا ویژن موظف است که فوراً شما را از این موضوع مطلع کند. در این صورت، اقدامات لازم برای رفع نقض و جلوگیری از آسیب‌های بیشتر انجام خواهد شد.
ح) تماس با پشتیبانی برای استفاده از حقوق
برای استفاده از حقوق خود و درخواست‌های مربوط به اطلاعات شخصی، شما می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی وب‌سایت کیا ویژن با ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما آماده است تا به‌سرعت درخواست‌های شما را بررسی و پاسخ دهد.
8. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
کیا ویژن حق دارد در هر زمان و به‌منظور بهبود خدمات یا رعایت تغییرات قانونی، سیاست حفظ حریم خصوصی خود را به‌روزرسانی یا تغییر دهد. هرگونه تغییرات در این سیاست، در وب‌سایت منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در انتهای این صفحه ذکر خواهد شد. توصیه می‌شود که شما به‌طور مرتب این سیاست را بررسی کنید تا از هرگونه تغییرات جدید آگاه شوید.
الف) نحوه اطلاع‌رسانی تغییرات
تمامی تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی از طریق وب‌سایت کیا ویژن و به‌صورت عمومی به اطلاع کاربران خواهد رسید. در صورت تغییرات عمده‌ای که ممکن است تاثیرات مهمی بر نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شما داشته باشد، کیا ویژن ممکن است از طریق ایمیل یا پیامک به‌طور ویژه کاربران را از این تغییرات مطلع کند.
ب) پذیرش تغییرات
با ادامه استفاده شما از خدمات کیا ویژن پس از اعمال تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی، شما موافقت خود را با تغییرات اعلام‌شده نشان می‌دهید. اگر شما با تغییرات جدید موافق نباشید، باید استفاده از خدمات سایت را متوقف کرده و حساب کاربری خود را لغو کنید.
ج) تاریخ آخرین به‌روزرسانی
تاریخ آخرین به‌روزرسانی این سیاست در انتهای این صفحه ذکر شده است. شما با مطالعه این تاریخ می‌توانید از آخرین تغییرات اعمال‌شده در سیاست حفظ حریم خصوصی مطلع شوید. ( زمستان 1403)
د) تغییرات در شرایط خاص
در برخی موارد خاص، مانند تغییرات قوانین دولتی یا نیاز به همخوانی با قوانین جدید یا تغییرات در نحوه عملکرد سیستم‌ها، ممکن است لازم باشد سیاست حفظ حریم خصوصی تغییرات بیشتری داشته باشد که به اطلاع کاربران خواهد رسید. این تغییرات می‌توانند شامل تغییرات در نحوه جمع‌آوری داده‌ها، استفاده از داده‌ها، یا اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث باشند.